Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Devoluções Fáceis em 30 Dias

Na Zardee, queremos que adore a sua compra. Se o produto não corresponder à descrição ou às especificações indicadas, oferecemos um processo de devolução simples.

Resumo da Política de Devoluções

Prazo para Devolução: Tem 30 dias a contar do dia em que recebe a sua encomenda para devolver os artigos.
Condição: Os artigos devem estar por usar, nas suas condições originais e devolvidos com a embalagem original.
Devoluções Fáceis: Devolver artigos para nós é fácil e a nossa equipa de apoio ao cliente irá ajudá-lo.

Custos de Devolução

Para Produtos Defeituosos: Sem custo para o cliente. Isto aplica-se quando o produto está incorreto, danificado pelo transportador ou defeituoso de qualquer outra forma.
Por Arrependimento do Cliente (Mudança de Opinião): O custo real da entrega da devolução será cobrado ao cliente. Isto aplica-se quando o cliente compra o produto errado, o artigo não serve ou já não deseja o artigo. Será responsável pelos custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Como Devolver um Artigo

Contacte-nos: Envie um e-mail para a nossa equipa para info@zardee.com com o seu número de encomenda e o motivo da devolução.
Embale o Seu Artigo: Reembale o artigo de forma segura na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, etiquetas e documentos.
Envie de Volta: Deixe a sua encomenda no local do transportador mais próximo, conforme as instruções no e-mail de autorização de devolução.

Processo de Reembolso

Inspeção: Assim que recebermos a sua devolução, iremos inspecionar o artigo para garantir que cumpre os nossos critérios de devolução.
Reembolso: Após a inspeção, o seu reembolso será processado. Normalmente, demora 7 dias úteis até o reembolso aparecer no seu método de pagamento original, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Trocas
Recebeu o artigo errado? Sem problema! Basta contactar-nos e organizaremos rapidamente a troca pelo produto correto.

Artigos Não Reembolsáveis
Por razões de higiene e segurança, alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução. Estes produtos serão claramente indicados como não reembolsáveis na descrição do produto.

Para Mais Informações:

Dúvidas?

Visite a nossa página de perguntas frequentes ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Perguntas Frequentes

Informações de Contacto:

Nome da Loja: Zardee
Endereço: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Email: info@zardee.com
Telefone: +447441904542

Horário do Serviço ao Cliente: Segunda a Domingo: 10:00 – 18:00 (GMT)

Fazemos o possível para responder ao seu e-mail dentro de 1-2 dias úteis.