Perguntas Frequentes
FAQ
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes (FAQ) da Zardee
Estamos aqui para responder às suas perguntas e garantir-lhe a melhor experiência de compra. Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.
Pergunta n.º 1: Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Resposta: Estes são os nossos prazos de entrega estimados:
- Processamento: 1-3 dias úteis
- Transporte: 5-12 dias úteis
- Prazo de entrega estimado: 6-15 dias úteis
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envio
Pergunta n.º 2: Oferecem portes grátis?
Resposta: Sim, oferecemos portes grátis em todas as encomendas para o Reino Unido, Polónia, Suíça, Roménia, Hungria e EUA. Para mais informações, consulte a nossa Política de Envio
Pergunta n.º 3: Onde está localizada a Zardee?
Resposta: A Zardee é uma marca de moda sediada no Reino Unido. Temos orgulho em oferecer uma seleção criteriosa de produtos de iluminação e candeeiros de alta qualidade, com envio disponível exclusivamente para a Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Austrália, Polónia, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Estados Unidos e Reino Unido..
Pergunta n.º 4: E se receber um produto com defeito?
Resposta: Se receber um artigo com defeito, substituí-lo-emos sem qualquer custo. Contacte-nos e devolva o artigo no prazo de 30 dias. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções
Pergunta n.º 5: Posso cancelar a minha encomenda depois de a efetuar?
Resposta: Sim, disponibilizamos um prazo de 24 horas para cancelamentos. Para cancelar a sua encomenda dentro deste prazo, contacte-nos.
Pergunta n.º 6: Qual é a vossa política de devoluções?
Resposta: Dispomos de um processo de devolução simples e sem complicações. Para consultar todos os detalhes, visite a nossa página de Política de Devoluções .
Pergunta n.º 7: Quando receberei o reembolso depois de devolver um produto?
Resposta: Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, o seu reembolso será processado. Normalmente, os reembolsos ficam disponíveis no método de pagamento original no prazo de 7 dias, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamentos. Consulte a nossa Política de Reembolsos para mais detalhes.
Pergunta n.º 8: Oferecem garantias para os vossos produtos?
Resposta: Sim, oferecemos uma garantia de 30 dias em todas as compras. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções
Pergunta n.º 9: Como posso contactar o apoio ao cliente?
Resposta: Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através da página Contacte-nos ou enviar-nos um e-mail para info@zardee.shop
Pergunta n.º 10: Fazem envios internacionais?
Resposta: Não, atualmente enviamos exclusivamente para a Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Austrália, Polónia, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Estados Unidos e Reino Unido..
Pergunta n.º 11: Têm uma loja física que eu possa visitar?
Resposta: Somos uma loja exclusivamente online, o que nos permite oferecer os melhores preços e uma ampla seleção de produtos.
Pergunta n.º 12: Posso efetuar uma encomenda em grandes quantidades para a minha empresa ou organização?
Resposta: Sim, aceitamos encomendas em grandes quantidades. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter mais informações.
Pergunta n.º 13: Qual é o processo para trocar um produto?
Resposta: Para obter informações detalhadas sobre trocas de produtos, consulte a nossa Política de Devoluções
Pergunta n.º 14: Como posso acompanhar a minha encomenda?
Resposta: Pode acompanhar a sua encomenda através da página Acompanhar encomenda no nosso site.
Informações de contacto:
Nome da loja: Zardee
Morada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Telefone: +447441904542
E-mail: info@zardee.shop
Horário do serviço de apoio ao cliente
Diariamente, das 10:00 às 18:00 (GMT)
Esforçamo-nos por responder aos seus e-mails no prazo de 24 a 48 horas.