Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours faciles sous 30 jours

Chez Zardee, nous souhaitons que vous aimiez votre achat. Si le produit ne correspond pas à la description ou aux spécifications indiquées, nous proposons un processus de retour simple.

Résumé de la politique de retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à partir du jour de réception de votre commande pour retourner les articles.
État : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et retournés avec l'emballage d'origine.
Retours faciles : Le retour des articles est simple et notre équipe d'assistance client vous accompagnera.

Frais de retour

Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
Pour changement d'avis : Le coût réel du retour sera facturé au client. Cela s'applique lorsque le client achète le mauvais produit, que l'article ne convient pas ou qu'il ne souhaite plus l'article. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à info@zardee.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez votre article : Reconditionnez l'article soigneusement dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
Renvoyez-le : Déposez votre colis au point de dépôt du transporteur le plus proche selon les instructions de l'e-mail d'autorisation de retour.

Processus de remboursement

Inspection : Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l'article pour vérifier qu'il respecte nos critères de retour.
Remboursement : Après inspection, votre remboursement sera traité. Il faut généralement 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Échanges
Vous avez reçu le mauvais article ? Pas de problème ! Contactez-nous simplement, et nous organiserons rapidement un échange pour le produit correct.

Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.

Pour plus d'informations :

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client. Questions fréquemment posées

Informations de contact :

Nom du magasin : Zardee
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Email: info@zardee.com
Téléphone: +447441904542

Horaires du service client : Du lundi au dimanche : 10h00 – 18h00 (GMT)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.