FAQ

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Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées (FAQ) de Zardee

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Question n° 1 : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de transport : 5 à 12 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 6 à 15 jours ouvrés

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition

Question n° 2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Réponse : Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination du Royaume-Uni, de la Pologne, de la Suisse, de la Roumanie, de la Hongrie et des États-Unis. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition

Question n° 3 : Où se trouve Zardee ?

Réponse : Zardee est une marque de mode basée au Royaume-Uni. Nous proposons fièrement une sélection de lampes et de produits d’éclairage de haute qualité, avec une livraison disponible exclusivement en Belgique, au Canada, au Danemark, en Finlande, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Israël, en Italie, au Japon, en Australie, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, à Singapour, en Espagne, en Suède, en Suisse, aux États-Unis et au Royaume-Uni..

Question n° 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour

Question n° 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Réponse : Oui, nous offrons un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter.

Question n° 6 : Quelle est votre politique de retour ?

Réponse : Nous avons mis en place une procédure de retour simple et sans complications. Pour consulter tous les détails, veuillez visiter la page consacrée à notre politique de retour .

Question n° 7 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Réponse : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Question n° 8 : Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Réponse : Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour

Question n° 9 : Comment contacter le service client ?

Réponse : Vous pouvez joindre notre équipe du service client via la page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse info@zardee.shop

Question n° 10 : Expédiez-vous à l’international ?

Réponse : Non, nous expédions actuellement exclusivement en Belgique, au Canada, au Danemark, en Finlande, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Israël, en Italie, au Japon, en Australie, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, à Singapour, en Espagne, en Suède, en Suisse, aux États-Unis et au Royaume-Uni..

Question n° 11 : Avez-vous un magasin physique que je puisse visiter ?

Réponse : Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et un large choix de produits.

Question n° 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?

Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre équipe du service client pour plus de détails.

Question n° 13 : Quelle est la procédure pour échanger un produit ?

Réponse : Pour obtenir des informations détaillées sur les échanges de produits, veuillez consulter notre politique de retour

Question n° 14 : Comment suivre ma commande ?

Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivre la commande de notre site web.

Coordonnées :

Nom du magasin : Zardee
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +447441904542
E-mail : info@zardee.shop

Horaires du service client
Tous les jours de 10:00 à 18:00 (GMT)

Nous nous efforçons de répondre à vos e-mails dans un délai de 24 à 48 heures.