Palautuskäytäntö


Palautus- ja hyvityskäytäntö

30 päivän helppo palautus

Zardeella haluamme, että rakastat ostostasi. Jos tuote ei vastaa kuvausta tai ilmoitettuja teknisiä tietoja, tarjoamme helpon palautusprosessin.

Palautuskäytännön yleiskatsaus

  • Palautusaika: Sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta palauttaa tuotteet.
  • Kunto: Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja palautettuna alkuperäispakkauksessa.
  • Helppo palautus: Tuotteiden palauttaminen meille on helppoa, ja asiakastukitiimimme auttaa sinua.

Palautuskulut

  • Vialliset tuotteet: Asiakkaalle ei aiheudu kustannuksia. Tämä koskee tilanteita, joissa tuote on väärä, kuljetuksen vaurioittama tai muuten viallinen.

  • Asiakkaan mielipiteen muutos (mielensä muuttaminen): Palautuksen toimituskulut veloitetaan asiakkaalta. Tämä koskee tilanteita, joissa asiakas on ostanut väärän tuotteen, tuote ei sovi tai asiakas ei enää halua tuotetta. Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Toimituskulut eivät ole palautettavissa.

Kuinka palauttaa tuote

  1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia tiimillemme osoitteeseen info@zardee.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa.
  2. Pakkaa tuotteesi: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet, laput ja asiakirjat.
  3. Lähetä se takaisin: Jätä pakettisi lähimmälle kuljetusyrityksen toimipisteelle palautuslupasähköpostin ohjeiden mukaisesti.

Hyvityksen käsittely

  • Tarkastus: Kun vastaanotamme palautuksesi, tarkistamme tuotteen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehdot.
  • Hyvitys: Tarkastuksen jälkeen hyvityksesi käsitellään. Hyvityksen näkyminen alkuperäisellä maksutavallasi kestää yleensä 7 arkipäivää, pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Vaihdot
Vastaanotitko väärän tuotteen? Ei hätää! Ota meihin yhteyttä, niin järjestämme nopeasti vaihdon oikeaan tuotteeseen.

Palautuskieltoiset tuotteet
Hygienia- ja turvallisuussyistä jotkin tuotteet eivät ole palautettavissa. Nämä tuotteet on selvästi merkitty palautuskielteisiksi tuotekuvauksessa.

Lisätietoja:

Kysyttävää?

Vieraile UKK-sivullamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Usein kysytyt kysymykset

Yhteystiedot:

Myymälän nimi: Zardee
Osoite: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta
Sähköposti: info@zardee.com
Puhelin: +447441904542

Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista sunnuntaihin: klo 10.00–18.00 (GMT)

Teemme parhaamme vastataksemme sähköpostiisi 1–2 arkipäivän kuluessa.