מדיניות החזרות
מדיניות החזרה והחזר כספי
החזרות קלות ל-30 יום
ב-Zardee, אנחנו רוצים שתאהבו את הרכישה שלכם. אם המוצר אינו תואם לתיאור או למפרט הרשום, אנו מציעים תהליך החזרה פשוט.
סקירת מדיניות ההחזרה
- חלון ההחזרה: יש לכם 30 יום מיום קבלת ההזמנה להחזיר פריטים.
- מצב: הפריטים חייבים להיות לא בשימוש, במצבם המקורי, ומוחזרים עם האריזה המקורית.
- החזרות קלות: החזרת פריטים אלינו היא קלה וצוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לכם.
עלויות החזרה
-
למוצרים פגומים: אין עלות ללקוח. זה חל כאשר המוצר שגוי, ניזוק על ידי חברת השילוח, או פגום בכל דרך אחרת.
-
לצער הלקוח (שינוי דעת): עלות המשלוח להחזרה תחויב ללקוח. זה חל כאשר הלקוח רכש מוצר שגוי, הפריט לא מתאים, או שהוא כבר לא רוצה את הפריט. אתם תהיו אחראים על עלויות המשלוח להחזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
כיצד להחזיר פריט
- צרו קשר איתנו: שלחו מייל לצוות שלנו בכתובת info@zardee.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
- ארזו את הפריט: ארזו מחדש את הפריט בצורה בטוחה באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים, התגים והמסמכים.
- שלחו אותו חזרה: הביאו את החבילה לנקודת השילוח הקרובה אליכם בהתאם להוראות במייל אישור ההחזרה.
תהליך ההחזר הכספי
- בדיקה: ברגע שנקבל את ההחזרה שלכם, נבדוק את הפריט כדי לוודא שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה שלנו.
- החזר כספי: לאחר הבדיקה, ההחזר הכספי יעובד. בדרך כלל לוקח 7 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בשיטת התשלום המקורית שלכם, בהתאם לבנק או לספק התשלום שלכם.
החלפות
קיבלתם פריט שגוי? אין בעיה! פשוט פנו אלינו, ונארגן במהירות החלפה למוצר הנכון.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מסיבות היגיינה ובטיחות, ייתכן שחלק מהפריטים לא יהיו זכאים להחזרה. מוצרים אלו יסומנו בבירור כלא ניתנים להחזרה בתיאור המוצר.
למידע נוסף:
שאלות?
בקרו בדף השאלות הנפוצות שלנו או צרו קשר עם שירות הלקוחות. שאלות נפוצות
פרטי יצירת קשר:
שם החנות: Zardee
כתובת: רחוב שלטון 71-75, קובנט גארדן, לונדון, WC2H 9JQ, בריטניה
אימייל: info@zardee.com
טלפון: +447441904542
שעות שירות לקוחות: יום שני עד ראשון: 10:00 – 18:00 (שעון גריניץ')
אנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב למייל שלכם תוך 1-2 ימי עסקים.